【訂單處理】
所有訂單 需1至2個工作天 處理包裝。
假日/ 活動期間或需稍長時間處理訂單。
【運費】
· 澳洲及中國內地 – 訂單金額超過 AU$250 免運費，否則需付 AU$20 運費。
*中國訂單：因關稅及清關問題，會從內地倉庫發貨，使用順豐速運寄出*
· 國際 – 訂單金額超過 AU$750 免運費，否則需付 AU$90 運費。
*香港/ 澳門訂單：會從澳洲倉庫發貨，使用澳洲郵政寄出*
> 請注意：若一單內含有乾貨及急凍貨，一概以急凍形式發貨。<
【郵遞/ 配送時間】
- 乾貨訂單 -
使用澳洲郵政速遞寄出。
澳洲/ 中國會在 1至3個工作天收到，海外國際會在 7至10個工作天收到。
- 急凍訂單 -
【配送服務 只限澳洲】
使用第三方冷凍運輸公司，配送到顧客的家門前。
自行挑選收取訂單的日期，預計需要 10至14個工作天配送。
安興號 強烈建議有人在家收貨。
若沒有挑選配送日期，將會預設下單後的「下個週末配送」，不會再另作任何通知。
每天配送：
悉尼、墨爾本、布里斯本
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限制配送 (某日子無法配送)：
*週三* 無法配送：阿德萊德
*週四* 無法配送：坎培拉
*週五* 無法配送：珀斯
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每週配送：
只有 *週一*：達爾文
只有 *週三*：荷伯特
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- 配送時間：8AM – 6PM
[預計送達時間 會在配送日前一晚約8PM 透過短訊通知]
*挑選日期無法配送，團隊會安排可配送的日期進行配送 並透過電郵通知。
（若想再更改，請盡快回覆該電郵）
澳洲大部分地區 均可配送，可在「急凍配送」內的 郵政編號位置查核。
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*不提供「親手送遞」及「致電通知」服務*
訂單電郵不會有任何配送資料。請自行記下配送日期，不作另行通知。
如需更改任何資料，請盡早電郵到 sales@onhing.com.au 直接處理。
一旦訂單已安排運輸公司處理，則無法再作出任何更改。
- 自取訂單 -
自行挑選取單的地點和日期，以及務必留下電郵及電話號碼方便聯繫。
屆時展示確認電郵給負責同事取單。
*若沒有取單，最長可保留下單後的兩週內取單，否則取消訂單。
「訂單取件」 電郵
挑選 *週一至五* 取單的顧客 均在當天約 10AM 收到通知。
挑選 *週六* 取單的顧客 會在週五約 4PM 收到通知。
*若沒有收到電郵 均可按照所挑選的日期取單，請無需擔心。
*訂單處理 會需要 1至2個工作天，無法提供「上午下單、下午取單」。
地點：
1. 工場門市 Turrella Store
時間：週一至五 9:30AM – 4:30PM，公眾假期除外。
地址：Unit 8/ 17-21 Henderson Street, Turrella NSW 2205
（參考Google 的營業時間為準）
2. 限定市集 Chatswood Market
時間：週四至六 10:30AM – 5:30PM，公眾假期除外。
地址：Chatswood
（實際時間及具體位置 留意安興號 社交媒體的限時動態）
【風險】
若無人在家收件，則會預設顧客同意放置於安全地方。
- 包裏盜取 -
· 選擇寄到附近的澳洲郵政自取櫃
(詳情查閱：https://auspost.com.au/receiving/parcel-deliveries/parcel-lockers )
· 選擇寄到長期會有人收件的地方（如公司）
· 買家自行承擔風險
*如乾貨訂單 要求「簽收」 - 相關費用 ($2.95) 需由買家承擔
- 郵件寄失 -
· 在付款前檢查你的郵寄資料（名字、地址及電話）是否正確
· 若回郵到本公司，將會在3個工作天內再次寄出
· 因郵寄資料錯誤或遺漏而寄失，本公司不負責任何額外費用
· 郵局寄失：會向郵局申請補償
- 包裝損毀 -
· 收到包裹後 請立即聯絡安興號，再作處理
· 參考 安興號的「退換政策」
特別要求（如：加急處理/ 特別包裝）
請在購物車的留言位置寫下 或電郵到 sales@onhing.com.au
